Comment savoir qu'une agence de voyages est fiable?

Comment savoir si une agence de voyages est fiable ?

Il existe plusieurs moyens de se faire une idée sur la fiabilité d’une agence de voyages ou d’un grossiste.

La première consiste à consulter le site de l’offie de protection du consommateur (OPC) qui régit l’industrie du voyage au Québec.

Sur la page d’accueil du site www.opc.gouv.qc.ca link, vous trouverez la section « Renseignez-vous sur un commerçant ».

En y inscrivant les raisons sociales (ou encore le numéro de permis du Québec qui figure obligatoirement dans les brochures et les publicités des agences), vous pourrez vérifier si des plaintes ont été enregistrées au sujet d’une agence ou si l’entreprise a été condamdée à des amendes au cours des cinq dernières années.

Bien sûr, le fait que des clients n’aient pas déposé de plaintes à l’OPC n’est pas un indicateur absolu (beaucoup de gens ne pensent pas à se plaindre à l’OPC), mais il s’agit quand même d’un indice.

L’autre moyen est de consulter les forums communautaires. Il en existe plusieurs. Je vous recommande Voyage Forum www.voyageforum.com link et E-voyageur www.e-voyageur.com link.

Il suffira de taper le nom de l’agence pour laquelle vous voulez des commentaires dans la case « recherche » et vous pourrez ainsi accéder aux commentaires portant sur l’agence que vous recherchez.

Source: La Presse, août 2010